“你好，李主任。有個突發(fā)情況向你報告，剛剛供電局突然停電…”。2月8日凌晨1點半，?自來水公司信息運營管理中心副主任李連文接到客服電話。他沒有猶豫，凌晨兩點到達公司，檢查新建機房ups運行狀態(tài)，因不確定來電時間，在保證不影響收費系統(tǒng)的前提下關(guān)閉部分設備，保障電池供電能堅持到中午，全部安排妥當回到家中已經(jīng)凌晨3點半了。沒休息上幾個小時又早早趕到微機室，調(diào)試設備，確保萬無一失。
每年春節(jié)，自來水公司的營業(yè)大廳都正常開放，今年疫情期也不例外，公司營業(yè)大廳均提前進行全面消毒，確保繳費環(huán)境安全。為防范疫情擴散，降低人員聚集帶來的交叉感染風險，公司決定從正月初四起，停止大廳收費，倡議用戶們使用網(wǎng)上營業(yè)廳、微信、支付寶、自助繳費機等多種方式進行進行自助繳費。但是，由于收費大廳關(guān)閉，IC卡表補卡、購買次數(shù)不一致不能購水、部分用戶不會使用自助繳費機等相關(guān)工作的重任就全部落到了微機室工作人員肩上。從2月4日開始，微機室及系統(tǒng)運維部門共六名同志一直在交替上班，李連文、房超二人更是堅持全天上班、周末上班、連正月十五也沒有休息，中午只能吃方便面對付一口，他們解決、指導IC卡水表用戶購水問題，每天直接接觸用戶多達四五十人次。
2月7日下午4點30分，已經(jīng)到下班時間，突然電話鈴聲響起，正準備回家的李連文毫不猶豫的接起電話，電話那邊傳來焦急的聲音。翠海花園的一位用戶家中停水，在ATM購水機上購水時，水費已經(jīng)支付成功但水量未寫在水卡上。了解情況后，李連文判斷這種情況只能補卡，他告訴用戶到公司來補卡，一直到5點多才解決完改戶的問題。
2月8日上午10點，一位老人來到微機室繳IC卡水費，由于是疫情期間，所有的現(xiàn)金收費都暫時停止，只能在自助繳費機上用微信和支付寶繳費。但老人用的是老人機，沒有微信和支付寶，在自助繳費機上無法繳費。看著老人焦急和無助的眼神，房超告訴老人不要著急，主動用自己微信掃碼幫老人支付了水費。為此老人非常的感激，不停的道謝！
正值疫情期，工作人員家中也有老人、有孩子，他們也是為人父母，為人子女，他們也猶豫過，擔心過。分管營業(yè)工作的公司副經(jīng)理馬旭鼓勵他們：當前的抗疫工作不亞于一場戰(zhàn)爭，我們在這場戰(zhàn)爭中做出了應做的貢獻，是值得驕傲的事請，如果我們退縮了會后悔一輩子的，一輩子這樣的事可能我們也就經(jīng)歷過這么一回！微機室員工們深受鼓舞，在責任和使命的召喚下，他們挺身而出，站了出來，他們是不上一線的抗疫戰(zhàn)士！
疫情還在持續(xù)，我們的國家正在經(jīng)受考驗，我們將以必勝的信心，堅決做到不讓一戶百姓用水受到影響，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭作出自己應有的貢獻。
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